常问问题
我们的常见问题。
一般的
我需要多长时间才能收到订单？
有库存商品的订单将于周一和周四发货。
对于包含预购商品的订单，配送可能需要 6-8 周。预购商品的配送时间详见产品描述，并在我们的双周新闻邮件中分享。订单发货后，您将收到一封包含追踪信息的确认邮件。配送时间也会因您的所在地和所选配送方式而异。
预订需要多长时间？
预购商品通常在首批发售后 6-8 周发货。首批发售期间的订单将优先进入我们的发货队列，并可能偶尔享受预购折扣。请查看产品描述，了解更准确的发货时间。
你们提供国际运输吗？
是的，我们通过 Markets Pro 使用 DHL 和 UPS 向全球发货，这有助于我们为国际订单提供折扣价格。
国际订单的运费通常包含税费。但某些国家/地区可能会收取额外费用或进口税，这些费用将由客户承担。
注意：由于 Markets Pro 的限制，我们无法修改或合并国际订单中的商品。
在哪里可以找到尺码表？
尺码表位于愿望清单按钮上方的产品描述中，以及分期付款信息下方。如果您不确定尺码，请随时联系我们寻求帮助。
ANGELtype 是合法品牌吗？
当然。ANGELtype 是一个完全合法的品牌，我们以向客户提供高品质产品为荣。以下是我们对此的支持：
我们使用安全的支付方式和值得信赖的平台，如 PayPal、通过 Shopify Payments 接受信用卡以及信誉良好的支付网关。
我们的政策、配送方式和退货流程已在常见问题解答中清晰列出。如有任何疑问，我们乐意为您提供帮助——欢迎随时通过support@angeltype.com联系我们。
在Instagram 、 Discord 、 TikTok或Twitter上关注我们，查看 ANGELtype 社区的幕后内容、更新和反馈。
我们珍视您的信任，并致力于确保您在我们这里享受到卓越的购物体验。
船运
你们提供免费送货吗？
美国境内订单满 250 美元即可享受免运费。此优惠适用于 30 美元以下的配送方式。
为什么我的货物需要缴纳进口费？
我们使用 Markets Pro 简化国际运输流程，包括税费。但是，您所在的国家/地区可能会收取额外的关税或进口费用。这些费用不受我们控制，我们对此不承担任何责任。
如果您因这些费用而拒绝包裹并将其退回给我们，我们将无法退还原始运费。
如果我的追踪信息显示“已送达”，但我没有收到包裹，我该怎么办？
下订单后我可以更改送货地址吗？
我们可以在创建标签之前更新您的收货地址。如果您的订单是国际订单，更新可能还需要通过 Markets Pro 进行。请尽快联系我们，以避免延误或误送。
你们提供运输保险吗？
某些方式包含运输保险，以防包裹丢失或损坏。您还可以在结账时选择投保运输选项，让您更加安心。
订单
我如何退货或换货？
您可以通过我们的退货门户发起退货和换货。我们提供以下选项：
- 退款：商品必须在交货后 30 天内退回，且保持原始状态、未穿过（试穿除外）且未洗过。
- 换货：与退款条件相同，交货后 30 天内。
- 商店信用：交货后 30 天内退回的商品，符合相同条件。
如果我只收到了部分订单怎么办？
由于库存情况，我们有时会分批发货。如果您的发货确认单中列出的商品缺失，请联系我们，我们将确保尽快送达。
我可以合并多个订单吗？
如果您下达多个订单，我们可以在创建发货标签之前将它们合并。如果其中一个订单包含预售商品，这可能会延长配送时间。对于国际订单，由于系统限制，无法合并。
如果我的订单损坏或有缺陷，我该怎么办？
请联系我们，并提供损坏或缺陷商品的照片。我们将根据具体情况，为您更换商品或退款。在某些情况下，我们可能会要求您先退回损坏的商品，然后我们才能处理更换事宜。
下订单后我可以取消或修改订单吗？
订单仅在发货标签创建前可取消或修改。如需更改，请尽快联系我们。
关心
我应该如何保养 ANGELtype 服装？
ANGELtype 作品中使用的每一种面料都经过精心挑选，以其独特的品质而闻名。妥善的保养可以确保面料经久耐用，并保留设计细节。以下是我们一些热门面料的保养技巧：
棉布
- 洗涤：手洗或冷水机洗，轻柔洗涤。请使用温和的洗涤剂，以免损坏轻薄面料。
- 晾干：平铺晾干或悬挂于阴凉处。避免滚筒烘干，以免缩水。
- 熨烫：如果起皱，请用低温熨斗或蒸汽熨烫以保持其自然纹理。
牛仔布
- 洗涤：为了保持面料的质感和颜色，请减少洗涤频率。将衣物翻面，用冷水和温和的洗涤剂清洗。对于原色或镶边牛仔布，请手洗以避免不必要的褪色。
- 干燥：自然风干或悬挂晾干。避免使用烘干机，以防止缩水并保持织物的完整性。
- 额外护理：尽可能局部清洁小污渍。为了自然褪色，请勿频繁洗涤，让牛仔布自然形成独特的光泽。
涤纶运动面料
- 洗涤：冷水机洗，翻面，与同色系衣物一起洗涤。请使用温和的不漂白洗涤剂，以保持衣物的弹性和吸湿排汗性能。
- 干燥：自然风干或低温烘干。避免高温，因为高温会削弱纤维。
- 额外护理：请勿使用织物柔软剂，因为它们会降低透气性和性能。
聚酰胺网
- 洗涤方式：手洗或冷水机洗，轻柔洗涤。将衣物放入洗衣袋中，以防勾丝。
- 干燥：平放晾干，因为滚筒烘干产生的热量可能会使网状物变形或损坏其结构。
- 储存：折叠或平放存放，以避免拉伸或变形。
服装保养小贴士
- 储存：请存放于阴凉干燥处，避免阳光直射。使用带衬垫的衣架存放易损物品，并将牛仔布等较重的面料折叠起来，以免拉伸。
- 污渍：立即使用织物专用清洁剂或局部护理剂处理污渍。避免用力擦洗，因为这可能会损坏织物纤维。
- 修补：对于磨损，请考虑采用专业的修补或修复技术，例如对牛仔布进行硼硅酸盐缝制或对平纹细布进行重新缝边。
精心呵护您的衣物不仅可以延长其使用寿命，还能让其独特的质感和品质经久不衰。如有任何关于具体商品的疑问，欢迎随时通过support@angeltype.com联系我们。
我该如何保养皮革物品？
皮革护理通用指南
- 清洁：用湿润的软布擦去表面污垢。避免使用过多的水，以免损坏皮革。
- 护理：定期涂抹优质皮革护理剂，防止皮革干燥开裂。注意涂抹时要均匀，涂抹量要小。
- 储存：请将皮革物品存放在阴凉干燥处，避免阳光直射和热源。使用透气的袋子或棉布套可防止灰尘积聚。避免使用塑料袋，因为它们容易吸湿。
- 水分：如果皮革受潮，请将其置于室温下风干。切勿直接加热，否则会导致皮革收缩或变形。
皮革需要特别呵护才能保持其耐用性和美观。以下是针对马皮、牛皮和羊皮的保养技巧：
特定皮革类型
马皮
- 马皮以其坚韧和耐用而闻名，应每 6 至 12 个月进行一次调理，具体取决于使用情况。
- 随着时间的推移，马皮会形成独特的光泽。避免过度护理，否则可能会改变其自然光泽。
牛皮
- 牛皮更厚且更有弹性，但仍需要每 6 个月定期调理一次以保持柔软。
- 用软布和牛皮专用皮革清洁剂清洁轻微磨损。避免使用会损坏皮革纹理的研磨产品。
羊皮
- 羊皮比马皮或牛皮更柔软、更细腻。用湿布蘸少量温和肥皂轻轻擦拭即可。
- 每 4-6 个月使用轻质皮革护理剂进行护理，以保持其柔软度和弹性。
- 避免将羊皮暴露在过多的水分中，因为这会削弱皮革的结构。
附加提示
- 在全面使用清洁或调理产品之前，务必先在不显眼的小区域测试一下。
- 对于深度划痕或严重损坏，请咨询专业的皮革修复服务。
妥善保养您的皮革，可确保其优雅地老化，展现个性，并经久耐用。如果您对 ANGELtype 皮革产品有任何疑问，请随时通过support@angeltype.com联系我们。
我该如何保养我的银饰？
银饰，尤其是 925 纯银，需要定期保养才能保持最佳状态。以下是 ANGELtype 银饰的正确保养方法：
清洁银饰
定期清洁：
- 使用专为银器设计的柔软无绒抛光布。轻轻擦拭银器表面，去除锈迹，恢复光泽。
- 避免过度摩擦，因为这会磨损精致的细节或饰面。
深度清洁：
- 用温水和几滴洗洁精配制温和的清洁溶液。
- 将银饰浸泡 5-10 分钟，然后使用软牙刷或布轻轻清洁缝隙。
- 在流水下彻底冲洗，并用柔软、干净的布拍干。
对于严重失去光泽的情况：
按照制造商的说明，使用银专用清洁溶液或膏。
避免使用研磨性清洁剂或小苏打等家用产品，因为它们可能会划伤或损坏表面。
防止失去光泽
纯银会随着时间的推移，由于暴露在空气、湿气和化学物质中，自然会失去光泽。以下是如何最大程度地减少失去光泽的方法：
贮存：
- 将银饰存放在阴凉干燥处。使用防锈袋或软布袋，防止银饰暴露在空气和湿气中。
- 避免将多个部件存放在一起以防止划伤。
避免化学品：
- 游泳、淋浴或运动前请取下银饰，以防止接触氯、汗水和其他化学物质。
- 避免直接接触乳液、香水或清洁产品。先涂抹这些物品，待其干燥后再佩戴首饰。
处理划痕或损坏
轻微划痕：
- 使用银抛光布或轻质抛光垫来减少细小划痕的出现。
重大损害：
- 对于深度划痕、凹痕或严重失去光泽，请咨询专业珠宝商进行清洁、抛光或修复。
何时避免清洁
如果您的银饰有氧化或故意弄脏的细节（例如复古或深色饰面的设计），请避免使用会去除氧化层的清洁剂。只需用软布擦拭即可，避免使用深度清洁溶液。
一般提示
- 经常佩戴银饰。皮肤的天然油脂有助于防止银饰失去光泽。
- 用干净、干燥的手处理您的珠宝，以避免转移水分或油脂。
- 定期检查镶嵌物或扣环，确保其牢固，尤其是带有宝石或复杂细节的饰品。
遵循这些保养说明，您的 ANGELtype 银饰将在未来数年内保持其美观和完整。如果您对特定饰品有任何疑问或需要建议，请发送电子邮件至support@angeltype.com联系我们。
支持
如果我有这里未解答的问题，我可以联系谁？
我们随时为您提供帮助！请通过support@angeltype.com联系我们，我们会尽快回复您。
其他常见问题解答
你们会补货售罄的商品吗？
补货取决于需求。订阅我们的新闻通讯或关注我们的社交媒体，即可收到补货和新品发布通知。
你们提供礼品卡吗？
我如何了解最新收藏品和新品？
订阅我们的时事通讯，获取有关新系列、预购机会和特别促销的独家更新。